Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: leoland.pl
  2.  Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: SIA Sebastian Pilarski Goła 61, 46-310 Gorzów Śląski NIP 5761471649, REGON 369646710
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: sklep@leoland.pl
  4.  Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • Prowadzenie newslettera
    • Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
    • Windykacja należności
    • Obsługa zapytań przez formularz
    • Realizacja zamówionych usług
    • Prezentacja oferty lub informacji
  6. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
    1. w przypadku składania i realizacji zamówienia: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia, dane dotyczące faktury lub innego dokumentu księgowego, a także informacje niezbędne do obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem;
    2. w przypadku płatności elektronicznych: dane niezbędne do obsługi płatności, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę płatnika, adres e-mail, dane adresowe, numer zamówienia, kwotę i walutę transakcji, wybraną metodę płatności, status płatności, identyfikator transakcji oraz inne dane techniczne lub rozliczeniowe przekazywane pomiędzy Sklepem, operatorem płatności, bankiem lub innymi instytucjami uczestniczącymi w obsłudze płatności;
    3. w przypadku kontaktu ze Sklepem: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść korespondencji;
    4. w przypadku zapisu do newslettera: adres e-mail oraz ewentualnie imię, jeżeli zostało podane;
    5. w przypadku korzystania ze strony internetowej: adres IP, identyfikatory plików cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, aktywności w Serwisie oraz inne dane zapisywane w logach serwera lub narzędziach analitycznych, zgodnie z informacjami zawartymi w niniejszej Polityce Prywatności.

      Administrator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, takich jak pełny numer karty, kod CVV/CVC lub dane umożliwiające samodzielne obciążenie karty. Dane te są podawane bezpośrednio w środowisku operatora płatności, banku lub innego podmiotu obsługującego płatność, zgodnie z regulaminami i zasadami bezpieczeństwa tych podmiotów.
  7. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    1.  Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
    2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zaszyfrowane w taki sposób, że jedynie posiadający Operator klucz może je odczytać. Dzięki temu dane są chronione na wypadek wykradzenia bazy danych z serwera.
  3. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
  4. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.

3. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerze operatora: lh.pl
  2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
    • czas nadejścia zapytania,
    • czas wysłania odpowiedzi,
    • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
    • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
    • informacje o przeglądarce użytkownika,
    • informacje o adresie IP,
    • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
    • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. Odbiorcy danych osobowych
    W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać dane osobowe innym odbiorcom, jeżeli jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Klientem, realizacji zamówienia, obsługi płatności, wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze lub realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
    Dane osobowe mogą być przekazywane w szczególności następującym kategoriom odbiorców:
    1. firmie hostingowej, na zasadzie powierzenia przetwarzania danych;
    2. dostawcom usług informatycznych, technicznych i administracyjnych wspierających działanie Sklepu;
    3. operatorom pocztowym i firmom kurierskim, w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia;
    4. operatorom płatności, bankom, organizacjom płatniczym oraz innym instytucjom uczestniczącym w obsłudze płatności, w zakresie niezbędnym do zainicjowania, autoryzacji, rozliczenia, potwierdzenia, reklamacji lub zwrotu płatności;
    5. podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe lub prawne na rzecz Administratora;
    6. podmiotom świadczącym usługi marketingowe, analityczne lub komunikacyjne na rzecz Administratora, jeżeli takie usługi są wykorzystywane w Sklepie;
    7. upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora, którzy korzystają z danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swoich obowiązków.

      W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności, bankowi lub innemu podmiotowi obsługującemu daną metodę płatności. Dotyczy to również płatności realizowanych kartami płatniczymi wydanymi poza terytorium Polski, jeżeli taka metoda płatności jest udostępniona w Sklepie.

      W zakresie obsługi płatności elektronicznych niezależnym administratorem danych osobowych może być również operator płatności, bank lub inny podmiot uczestniczący w realizacji płatności. Podmioty te przetwarzają dane osobowe zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi, regulaminami oraz informacjami o przetwarzaniu danych osobowych.
  2. Czas przetwarzania danych osobowych
    Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz okresów, w których mogą być dochodzone roszczenia.
    W szczególności:
    1. dane związane ze złożeniem i realizacją zamówienia, płatnością, dostawą, reklamacją, zwrotem lub kontaktem w sprawie zamówienia będą przetwarzane przez czas niezbędny do wykonania umowy sprzedaży, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, rachunkowego oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
    2. dane zawarte w dokumentach księgowych, podatkowych i rozliczeniowych będą przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa, w szczególności przez okres wymagany dla przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej;
    3. dane przetwarzane w celu obsługi płatności elektronicznych będą przetwarzane przez czas niezbędny do obsługi płatności, jej autoryzacji, potwierdzenia, rozliczenia, zwrotu, reklamacji, wyjaśnienia nieprawidłowości lub dochodzenia roszczeń;
    4. dane przetwarzane na podstawie zgody, w szczególności w celu wysyłki newslettera lub prowadzenia działań marketingowych, będą przetwarzane do czasu wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu, ustania celu przetwarzania albo zakończenia korzystania przez Administratora z danego narzędzia marketingowego;
    5. dane przetwarzane w związku z korespondencją lub zapytaniem przesłanym do Sklepu będą przetwarzane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed ewentualnymi roszczeniami;
    6. dane techniczne, logi serwera i dane związane z bezpieczeństwem Serwisu będą przetwarzane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania Serwisu, wykrywania nadużyć, usuwania błędów technicznych i dochodzenia roszczeń, chyba że przepisy prawa lub uzasadniony interes Administratora wymagają dłuższego okresu przechowywania.

      Po upływie właściwych okresów przechowywania dane są usuwane, anonimizowane albo ograniczane wyłącznie do zakresu niezbędnego do wykazania wykonania obowiązków prawnych lub obrony przed roszczeniami.

      Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

      Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie wtedy, gdy jest to związane z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców narzędzi informatycznych, analitycznych, marketingowych, komunikacyjnych lub innych usług wspierających działanie Serwisu. W takim przypadku przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych prawnie dopuszczalnych zabezpieczeń.

  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • oraz przenoszenia danych.
  4.  Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  5.  Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
  7.  W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
  8.  Dane osobowe są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że przesyłamy je poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach

  1.  Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3.  Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  4.  Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

  1.  Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
  2. Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
  3. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
  4. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.
  5. Operator może stosować profilowanie w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych

8. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2.  Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3.  Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    1.  utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
    2. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
  5.  W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6.  Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7.  Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8.  Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  1.  Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
  2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:Urządzenia mobilne:

Niniejszy wzór polityki został wygenerowany bezpłatnie, w celach informacyjnych, w oparciu o naszą wiedzę, branżowe praktyki i przepisy prawa obowiązujące na dzień 2018-08-14. Zalecamy sprawdzenie wzoru polityki przed użyciem jej na stronie. Wzór opiera się na najczęściej występujących na stronach internetowych sytuacjach, ale może nie odzwierciedlać pełnej i dokładnej specyfiki Twojej strony www. Przeczytaj uważnie wygenerowany dokument i w razie potrzeb dostosuj go do Twojej sytuacji lub zasięgnij porady prawnej. Nie bierzemy odpowiedzialności za skutki posługiwania się tym dokumentem, ponieważ tylko Ty masz wpływ na to, czy wszystkie informacje w nim zawarte są zgodne z prawdą. Zwróć także uwagę, że Polityka Prywatności, nawet najlepsza, jest tylko jednym z elementów Twojej troski o dane osobowe i prywatność użytkownika na stronie www.